商业充电桩的故障排查与解决方案可以归纳为以下几个主要方面：

一、电源及线路检查

1. 检查充电桩旁空开以及线路上的其他空开和电表，确认是否存在跳闸或欠费情况。如有问题，及时合上空开或进行电费充值。
2. 检查电源线是否损坏或松动，插座和工作电压正常。

二、充电接口及枪头检查

1. 检查充电枪与车辆插座内是否存在异物，及时清理以正常连接。
2. 检查充电枪是否正确插入车辆，如有问题，尝试重新拔插充电枪。
3. 检查充电接口是否有损坏或堵塞情况，必要时进行更换或清理。

三、通信及网络检查

1. 确认充电桩与电动汽车之间的通信是否正常，检查电缆及接头是否完好，必要时进行修复或更换。
2. 如遇网络不稳定导致充电桩离线，可多次尝试重启模块，或联系充电站运营商客服寻求帮助。

四、软件及系统检查

1. 针对充电桩控制系统可能出现的软件故障，可以尝试重启充电桩或进行软件更新以解决问题。
2. 如遇充电桩显示屏出现错误信息，操作界面无法正常使用的情况，可考虑恢复出厂设置（需备份重要数据）。

五、过热及机械故障检查

1. 定期检查充电桩的散热系统，如风扇、散热片等，其正常工作。如有需要，进行清洁或更换部件以避免过热问题。
2. 对于充电桩的机械故障，如齿轮、皮带等部件的磨损或损坏，应及时进行检查和更换以正常运行。

六、电池状态检查

如充电桩在充电过程中识别不了电池或充电不正常，建议前往4S店检测电池状态并及时更换故障元件。

综上所述，商业充电桩的故障排查与解决方案涉及多个方面，包括电源、充电接口、通信、软件、过热及机械故障以及电池状态等。在进行故障排查时，应逐一检查这些方面并采取相应的解决方案以充电桩的正常运行。